塔山街道花园社区退休党员吴岩兴，十七年坚持公益，义务修理水电，乐为居民排忧解难，是社区里的活雷锋，是居民心中的自家人。热心的老吴利用自己在部队学到的水电维修技术免费提供服务，主动设立“老吴服务热线”，一个普通的手机号码成了社区居民，尤其是独居在家的老人遇到漏水、断电时的好帮手。自费添置修理工具和配件，铃声响起，谁家有个大事小情，他都是人到话到温暖到，把居民的需求放在首位。荣获2010年度越城区区长奖，把获得的1万元区长奖金捐赠给花园社区，作为“老吴热线”志愿者服务基金，减免为民服务中困难家庭的修理或更换材料费用，奖励优秀的志愿者，通过服务基金，支持和推动社区志愿服务活动蓬勃开展。

　　2017年初，吴岩兴向越城区民政局登记注册，成立“老吴热线”志愿服务中心，成为越城区区级层面正规、专业的民间社会公益团队。志愿人才纷纷加入进来，热线升级，队伍壮大；铃声响起，有求必应。

　　十七年春秋，寒来暑往，一份为民服务的情不变；铃声响起，风雨无阻，一颗助人为乐的心永恒。塔山街道花园社区退休党员吴岩兴，设立服务热线，义务修理水电服务十余年，乐为居民排忧解难无怨无悔，用实际行动有力地践行了自己的承诺----“难事烦事来找我，尽心尽力帮助你”。

　　小区里很多家庭在遇到水电故障时，常常找不到修理人员而不得不求助于非法小广告。热心的老吴自掏腰包印制写有家里电话号码的名片分发给居民，告诉大家有水电故障自己可以帮忙，免费提供服务。知道老吴能帮忙、肯帮忙，拨打电话的人越来越多。接到求助的电话，哪怕是刚刚端起饭碗，还是刚刚躺下休息，老吴都会匆匆赶去。这么些年来，为多少人家修过水电，老吴自己也记不清了，当年的名片找不着了，不过老吴的联系方式居民们都能背下来，老吴走进了花园的家家户户。

　　热线服务，做邻里的贴心人。2010年社区成立“网格式联系、多元化服务”的志愿服务团队，凭着自己过硬的水电修理手艺，老吴主动提议设立“老吴服务热线”，每张网格联系卡都印上自己的手机号码，让需要帮助的居民随时都能找得到自己。“1596750…”一个普通的手机号码，成了花园社区居民，尤其是独居在家的老人遇到漏水、断电时的好帮手，拿出网格卡拨打，懂水懂电的老吴马上会到，问题就会迎刃而解。老吴自费给工具袋里添加了大小扳手、万用电表，小到防水胶带和螺丝螺母，细心的老吴都一一想到了。不论区域、不管早晚，谁家有个大事小情，哪怕是换个灯泡，老吴他都是人到话到温暖到，把居民的需求放在首位。上门服务的老吴处处帮着住户考虑，修理材料能利用的利用、能省的省，常是倒贴自己配备的辅料。

　　随着媒体报道老吴的先进事迹，有人从柯桥、从皋埠打来电话寻求帮助，老吴也想给更多的人提供更多的老吴式服务。社区成立了“党员志愿服务队”，在老吴事迹的感召下，有一技之长的党员纷纷加入进来。老吴把获得的1万元区长奖励金捐献给花园社区，作为志愿者服务基金，减免为民服务中困难家庭的修理或更换材料费用，奖励优秀的志愿者，通过服务基金，支持和推动志愿服务活动。“老吴热线”成为党员带头服务群众的平台，志愿者们跟着老吴去忙碌。

　　2017年3月，在银泰城雷锋广场，全国优秀志愿者吴岩兴从市文明办副主任手中接过热线服务中心的铜牌，越城区“老吴热线”志愿服务中心正式成立，“老吴热线”升级成为区级层面正规、专业的民间社会公益团队，率先在越城区7街道的9个社区设立分站，分散在城区各处的志愿人才加入进来，热线升级，队伍壮大，热线中心有10多支服务队伍，200多名志愿者。老吴和他的队友们，走进雷锋广场老少同乐迎“六一”，走进社区为老年朋友免费拍照，走进敬老院给老人做寿送祝福；一起来帮忙，提供水电修理、裁剪理发、婚介交友、健康咨询、慈善帮扶等贴近居民日常生活的多项服务。“老吴们”弘扬雷锋精神，学习身边好人，帮助更多的人，做更多的好事。

　　一条热线架起一座风雨无阻的桥梁，这一头是一个退伍老兵依旧新绿的满腔情怀，那一头是千家万户的困难和烦恼。铃声响起，有求必应。那个熟悉的身影，那个朴实的老吴，肩背工具又一次来到你我门前。吴岩兴先后荣获越城区十佳助老志愿者、绍兴市优秀共产党员、绍兴市“十大创先争优先锋”和浙江省优秀共产党员、全国百名优秀志愿者等光荣称号。一个人做件好事并不难，难得的是老吴十几年热线服务，情暖万家。